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1. AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的HR共享服務(wù)中心變革

在技術(shù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，人力資源共享服務(wù)中心的HR們可能都會(huì)擔(dān)心未來(lái)的HRSSC團(tuán)隊(duì)是否會(huì)被人工智能所取代？

我不這么認(rèn)為，雖然AI的發(fā)展確實(shí)會(huì)使得HRSSC的很多事務(wù)性工作被機(jī)器所取代，但HRSSC可以持續(xù)進(jìn)行如下這些戰(zhàn)略性變革為企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。

更高效的自動(dòng)化能力：AI技術(shù)使越來(lái)越多的HR工作（如招聘篩選、工資核算、員工服務(wù)和人才發(fā)展等）都能夠被大規(guī)模自動(dòng)化，從而降低成本并提高準(zhǔn)確性。

擴(kuò)展邊界的能力：隨著效率的不斷提升，HR共享服務(wù)的邊界也將超越傳統(tǒng)職能，涵蓋員工體驗(yàn)管理、數(shù)據(jù)分析洞察以及其他跨部門(mén)協(xié)作領(lǐng)域。

動(dòng)態(tài)敏捷的運(yùn)營(yíng)模式：在市場(chǎng)環(huán)境快速變化的背景下，HRSSC需要隨時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)模式以適應(yīng)新需求，例如快速部署新的HR智能解決方案或應(yīng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

然而，這種變化并非僅靠技術(shù)堆砌即可實(shí)現(xiàn)。HRSSC需要一種能夠融合戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)性思維人才。

這就是我認(rèn)為未來(lái)在HRSSC薪酬最高的崗位：HR數(shù)智化架構(gòu)師。

2. HR數(shù)智化架構(gòu)師：引領(lǐng)HRSSC數(shù)智化迭代的關(guān)鍵角色

      (1) HR數(shù)智化架構(gòu)師的定義與職能

HR數(shù)智化架構(gòu)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、搭建、實(shí)施和優(yōu)化HR數(shù)智化運(yùn)營(yíng)體系。他們不僅需要深刻理解技術(shù)，更需要全面掌握企業(yè)HR運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)目標(biāo)。其核心職責(zé)包括：

業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)劃：為HRSSC設(shè)計(jì)長(zhǎng)期的基于業(yè)務(wù)需求的各種HR業(yè)務(wù)智能自動(dòng)化路線圖。

數(shù)據(jù)生態(tài)搭建：推動(dòng)HR數(shù)據(jù)平臺(tái)化，挖掘數(shù)據(jù)洞察以支持業(yè)務(wù)決策。

持續(xù)迭代優(yōu)化：識(shí)別和實(shí)施最新技術(shù)以滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求。

(2) HR數(shù)智化架構(gòu)師的稀缺性與價(jià)值

傳統(tǒng)的HR團(tuán)隊(duì)通常缺乏數(shù)智化思維和技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)，難以駕馭復(fù)雜的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)。

此外，外部技術(shù)供應(yīng)商雖然具備技術(shù)能力，但對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的理解有限，往往難以提供定制化和高效的解決方案。

這種內(nèi)外部協(xié)作的鴻溝，正是HR數(shù)智化架構(gòu)師崛起的契機(jī)。

相比于依賴外部供應(yīng)商，HR數(shù)智化架構(gòu)師能夠靈活應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變化，以更快的速度和更低的成本，構(gòu)建定制化的HR技術(shù)解決方案，保持業(yè)務(wù)的敏捷性。

同時(shí)HR數(shù)智化架構(gòu)師也可以通過(guò)打造統(tǒng)一的數(shù)據(jù)架構(gòu)，讓HRSSC可以深入挖掘員工數(shù)據(jù)的價(jià)值，提升業(yè)務(wù)洞察能力。

3. HR數(shù)智化架構(gòu)師的培養(yǎng)與發(fā)展路徑

(1) 技能模型

要培養(yǎng)HR數(shù)智化架構(gòu)師，需要明確以下關(guān)鍵技能：

技術(shù)技能：如AI、RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）、HRIS（人力資源信息系統(tǒng)）的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)以及數(shù)據(jù)分析等。

業(yè)務(wù)理解：深入了解HR業(yè)務(wù)邏輯及其與其他職能的關(guān)聯(lián)。

項(xiàng)目管理能力：能夠高效推進(jìn)復(fù)雜的技術(shù)項(xiàng)目。

創(chuàng)新能力：前瞻性地識(shí)別新興技術(shù)的潛力，并快速轉(zhuǎn)化為企業(yè)價(jià)值。

(2) 人才來(lái)源與培養(yǎng)策略

企業(yè)可以通過(guò)以下方式來(lái)發(fā)展HR數(shù)智化架構(gòu)師：

內(nèi)部轉(zhuǎn)型：從現(xiàn)有HRSSC團(tuán)隊(duì)中挑選具備技術(shù)潛力的人員，提供技術(shù)培訓(xùn)與項(xiàng)目實(shí)踐機(jī)會(huì)。

跨職能融合：引入IT或數(shù)據(jù)科學(xué)背景的專(zhuān)業(yè)人才，通過(guò)HR實(shí)踐幫助其理解業(yè)務(wù)需求。

與外部專(zhuān)家合作：通過(guò)短期合作或顧問(wèn)指導(dǎo)，借助外部視角加速內(nèi)部能力構(gòu)建。

未來(lái)的人力資源共享服務(wù)中心將不再只是一個(gè)服務(wù)執(zhí)行部門(mén)，而是技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合的戰(zhàn)略支點(diǎn)。

在這個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，HR數(shù)智化架構(gòu)師將成為核心驅(qū)動(dòng)力。他們能夠通過(guò)技術(shù)設(shè)計(jì)和規(guī)劃，不斷突破HRSSC的邊界，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

對(duì)于每一家有志于在數(shù)智化時(shí)代保持競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)而言，投資于HR數(shù)智化架構(gòu)師既是應(yīng)對(duì)變化的需求，也是邁向未來(lái)的必然選擇。